Datenschutzerklärung · Privacy policy

1. Verantwortlicher

adrodev GmbH, Curiestraße 2, 70563 Stuttgart, Deutschland. E-Mail: rete@adrodev.de, Telefon: +49 711 995 966 60. Weitere Angaben im Impressum.

2. Hosting

Diese Website und der DeviceSide-Dienst laufen auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, im Rechenzentrum Nürnberg (Deutschland). Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

3. Aufruf der Website

Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser-Kennung. Das dient der Auslieferung der Seite und der Sicherheit des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir setzen keine Cookies und laden keine Inhalte von Drittanbietern (keine externen Schriften oder Skripte). Im lokalen Speicher Ihres Browsers merken wir uns nur Einstellungen wie die gewählte Sprache.

3a. Reichweitenmessung

Um zu sehen, ob und wie die Website und der Dienst genutzt werden, verwenden wir die Open-Source-Software Umami, die wir selbst auf unserem Server bei Hetzner in Deutschland betreiben. Es werden keine Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte übermittelt. Erfasst werden die aufgerufene Seite (ohne Parameter, also ohne Sitzungscodes oder Schlüssel), die verweisende Seite, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße, Sprache sowie das aus der IP-Adresse abgeleitete Land bzw. die Region. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert; für die Zählung eindeutiger Besuche wird sie mit einem täglich wechselnden Schlüssel unumkehrbar verfremdet. Außerdem zählen wir einzelne Ereignisse wie „Support-Sitzung gestartet“ oder „Bericht gespeichert“, ohne Gerätedaten, Codes oder Inhalte. Wenn Ihr Browser „Do Not Track“ sendet, findet keine Messung statt. Der Server zählt zusätzlich Sitzungen pro Tag ohne IP-Adressen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können jederzeit widersprechen, z. B. über „Do Not Track“ oder einen Inhaltsblocker.

4. Fernsupport-Sitzungen

Wenn Sie auf der Support-Seite eine Sitzung starten, verbindet sich Ihr Browser per Bluetooth mit dem von Ihnen ausgewählten Gerät und baut eine verschlüsselte Verbindung zu unserem Server auf. Verarbeitet werden:

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung beim Start der Sitzung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. die Durchführung des Supports (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gerätewerte und Chat werden nur für die Dauer der Sitzung im Arbeitsspeicher gehalten und nicht dauerhaft gespeichert. Verbindungsdaten (ohne Inhalte) protokolliert der Server zur Fehlersuche und Sicherheit; das Nachrichtenprotokoll wird nach 14 Tagen gelöscht, das Betriebsprotokoll ist in der Größe begrenzt und wird laufend überschrieben. Die Sitzung endet, wenn Sie die Seite schließen, und spätestens nach 15 Minuten ohne Aktivität.

4a. Konto im Dashboard

Wenn Sie sich im Dashboard (deviceside.io/app) anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse bzw. bei der Anmeldung mit GitHub Ihre GitHub-Kennung, Ihren GitHub-Benutzernamen, Ihren Namen und Ihre bei GitHub bestätigte E-Mail-Adresse. Dazu kommen die von Ihnen angelegten Gateways und App-Schlüssel (Geheimnisse und Schlüssel nur als nicht umkehrbarer Hash) sowie ein Sitzungsprotokoll: Zeitpunkt, Dauer, Gateway, Name des App-Schlüssels und Anzahl der Nachrichten, ohne Inhalte und ohne Gerätedaten. Für die Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie. Den Anmeldelink per E-Mail versenden wir über unseren E-Mail-Anbieter United Domains (Deutschland). Bei der Anmeldung mit GitHub werden Sie zu GitHub (GitHub Inc., USA) weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen von GitHub. Rechtsgrundlage ist die Bereitstellung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir speichern die Daten, solange Ihr Konto besteht; auf Wunsch per E-Mail löschen wir Ihr Konto mit allen Gateways, Schlüsseln und dem Sitzungsprotokoll.

4b. Geräteberichte (Ende-zu-Ende-verschlüsselt)

Supporter mit einem Konto können in der Support-Konsole einen Bericht der während einer Support-Sitzung gelesenen Gerätewerte (z. B. Gerätetyp, Seriennummer, Firmware, Fehlermeldungen, Einstellungen) in ihrem Konto ablegen. Der Bericht wird bereits im Browser des Supporters mit dem Schlüssel des Kontos verschlüsselt; wir speichern nur den verschlüsselten Inhalt, Zeitpunkt und Größe und können den Inhalt nicht lesen. Entschlüsseln kann ihn nur der Kontoinhaber mit seinem Passwort bzw. Wiederherstellungsschlüssel. Berichte werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht oder früher durch den Kontoinhaber. Verantwortlich für Inhalt und Zweck dieser Berichte ist der Supporter bzw. das Unternehmen, für das er den Support leistet; der Endkunde wird vor Beginn der Sitzung auf der Support-Seite darauf hingewiesen. Während einer laufenden Sitzung verarbeitet unser Support-Worker die Gerätewerte nur im Arbeitsspeicher, um sie lesbar darzustellen.

5. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO) und löschen sie, wenn sie dafür nicht mehr nötig sind und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15 bis 21 DSGVO) sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen. Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

Stand: Oktober 2026 · Impressum · DeviceSide